平素より「Elle Clair」をご利用いただき誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物をしていただけるように
セキュリティを強化しております。
​特に昨今話題になっております「不正利用」につきましても厳しく取り締まっております。

◇ 不正利用疑い　注文内容（例）◇
・過去に不正注文に利用された配送先と一致している
・送付先住所の入力不備（番地入力なし等）
・メールアドレスへのご注文確認メール送信不可
・海外への転送サービスを利用した取引
​・転売目的のご注文　等

 

◆ 不正利用防止対策について◆

下記の内容に該当する場合、不正防止対策として注文をキャンセルさせていただく場合があります。

※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※ご注文後、メールアドレスにご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。

※海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、注文キャンセルさせていただきます。

※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。

※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、

注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。

 

大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


また万が一身に覚えのない「Elle Clair」からの請求内容がございましたら、
ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

本件につきましてご質問がございましたら、
お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


何卒よろしくお願い申し上げます。